Hola estimados alumnos, el día de hoy comenzamos nuestras
actividades en línea para la materia de “Comunidades virtuales”.
El tema es: Introducción a comunidades virtuales de
profesionales y de negocios”
Primero revisemos que son las comunidades virtuales de
negocios.
Una comunidad virtual es un complemento perfecto en todo
negocio online, ya que puede ayudarte a captar nuevos clientes y responder
mejor a las necesidades de tus usuarios. Son una evolución del mercadeo en
redes, marketing multinivel, networking o network marketing.
¿Recuerdas si alguna vez navegando por internet te
encontraste con algún anuncio para comprar algo de tu interés?, por ejemplo: Ropa,
cosméticos, tenis, artículos de primera necesidad, etc. Estos anuncios virtuales
son creados por empresas y/o gente que ofrece algún producto a la venta, con la
intención de aumentar sus ventas formando una comunidad virtual de negocio.
Las comunidades virtuales de un negocio online podemos
generarlas para fines muy concretos y desarrollarlas en torno a actuaciones
comerciales puntuales.
Para crear una comunidad virtual de negocio y que esta sea exitosa,
es muy importante tener claras ciertas ideas y focalizar en algunos puntos
clave, aquí te menciono los más importantes.
1.- Uso concreto de la CVN (comunidad virtual de negocio): comerciales,
lanzamiento de campaña o captación de nuevos clientes.
2.- Análisis de mercado: ¿Qué está haciendo la competencia?
¿Qué opinan los clientes sobre un nuevo servicio? ¿Qué demandan? ¿Qué errores
detectan? ¿Cuáles son las reclamaciones más habituales del sector? No solo
sobre tu negocio te informa una comunidad virtual, sino que es fácil promover y
conseguir datos más que interesantes sobre el mercado de nuestro sector y más concretamente
sobre la competencia tanto más directa como indirecta.
3.-Segmentacion del mercado: La principal misión de crear y
alimentar una comunidad virtual entorno a tu negocio puede ser la de
informarte. Se trata de una fuente fiable –dentro de unos parámetros- que te
permite responde a dudas habituales en un negocio cómo edad media de tus
clientes, gustos o intereses. Estos datos permiten una eficiente segmentación
del mercado para tomar decisiones en tu compañía
4.- Desarrollar estrategia de marketing: Dentro de una
estrategia de marketing digital es habitual contar con una comunidad virtual
que puede ser el objeto de la acción concreta o el nicho receptor de
determinadas acciones como lanzamientos de nuevos productos o servicios y/o
campañas de fidelización entre otros muchos usos que puedes descubrir hoy en
grandes compañías.
Ventajas de una comunidad virtual de negocio.
Las ventajas son inmensas
tanto en una gran empresa como en una pyme y por supuesto, es adaptable a un
startup, algunas ventajas son: Para la empresa y/o negocio, captación de nuevos
clientes, aumento de ventas, contratación de nuevo personal. Para el cliente:
consumismo en línea, comparación de calidad y precios de manera más rápida.
Desventajas de una comunidad virtual de negocio.
Aunque pareciera que no hay desventajas, aquí te menciono
algunas: para la empresa, retraso en liberación de pagos, clientes
insatisfechos, no tener suficientes artículos o productos en stock, para el
cliente: crearse mayores expectativas del producto a adquirir, frustración de mala
inversión o perder dinero, demasiado tiempo en recibir el producto.
Observa el siguiente video.
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